Обслуживание пассажиров с ограничениями жизнедеятельности и инвалидностью на транспорте (все виды транспорта)

Программа повышения квалификации «Обслуживание пассажиров с ограничениями жизнедеятельности и инвалидностью на транспорте (все виды транспорта)»

1.Государственное и международное правовое регулирование социальной защиты и обеспечения прав пассажиров с ограничениями жизнедеятельности и инвалидностью
1.1. Государственное регулирование социальной защиты
1.2. Международно-правовое регулирование
1.3. Реализация социальной интеграции

2. Виды ограничений жизнедеятельности и инвалидности
2.1. Виды и группы инвалидности и ограничений жизнедеятельности
2.2. Особенности потребностей пассажиров с ограничениями жизнедеятельности и инвалидностью

3. Особенности общения и основы этического поведения при обслуживании пассажиров с ограничениями жизнедеятельности и инвалидностью
3.1. Базовые принципы этичного общения
3.2. Особенности этичного поведения с пассажирами с разными видами инвалидности и ограничениями жизнедеятельности

4.Обслуживание пассажиров с ограничениями жизнедеятельности и инвалидностью в нестандартных и нештатных ситуациях
4.1. Оказание первой помощи
4.2. Оказание помощи в аварийных и чрезвычайных ситуациях

5. Предотвращение конфликтных ситуаций

Срок освоения обучающего курса — 12 академических часов